Личный кабинет клиента

Личный кабинет позволяет каждому нашему клиенту получить на сайте необходимую информацию о состоянии его заказов в любое время суток и из любой точки мира. При этом Вам не придется писать письма в службу поддержки или же звонить по телефону и ожидать ответа - Вам нужен лишь доступ в Интернет.

Для входа в личный кабинет используйте логин и пароль, высланный Вам при оформлении Вашего первого заказа. Также Вы можете получить эти данные в любое время у своего менеджера.

Работа с лицевым счетом

В разделе «Состояние лицевого счета» Вы можете:

• получить информацию о состоянии  своего лицевого счета (размер текущей задолженности или остатка на депозите);
  
• просмотреть историю всех совершенных Вами платежей, с подробной детализацией о том, когда был произведен платеж и какие заказы включены в оплату.

Средства на лицевом счете можно использовать для оплаты новых заказов. Для постоянных клиентов предусмотрена возможность выполнения заказов в кредит, с последующей оплатой один раз в месяц любым удобным способом.

Помимо этого, мы предусмотрели и возможность коллективной работы с личным кабинетом, что особенно удобно для корпоративных клиентов. Добавление новых контактных лиц для Вашей учетной записи и управление другими личными настройками выполняется в разделе «Персональная информация».

Также корпоративные заказчики могут получить отчет обо всех выполненных за расчетный период работах в любой удобной для себя форме и в любом формате, например html, pdf, xls, cvs, xml и др. В итоге, если Вы корпоративный заказчик, Вам не придется готовить специальную отчетность о заказанных у нас услугах для Вашей бухгалтерии. Вы просто сообщите нам на начальном этапе сотрудничества необходимые параметры для своих отчетов и в каком формате Вы хотели бы их получать. Затем  мы разработаем специальную форму отчета для Вашей компании, и Вы сможете скачивать ее в своем личном кабинете по мере необходимости, или получать по электронной почте один раз в отчетный период.

Работа с заказами

В разделе «Заказы» Вы можете:

• увидеть статус выполнения оплаченных заказов;
  
• узнать планируемые сроки их сдачи;
  
• сформировать и оплатить счета за еще неоплаченные заказы;
  
• посмотреть архив заказов, содержащий описание всех выполненных для Вас заказов. В него включены название заказа, список оказанных услуг, их стоимость, название файлов, вошедших в заказ, стоимость услуг, контактная информация ответственного менеджера, контактное лицо по заказу с Вашей стороны и другая необходимая информация.

Оригиналы и переведенные документы по всем Вашим заказам хранятся в архиве компании, если в соглашении о конфиденциальности с заказчиком не предусмотрено их уничтожение сразу же по завершении проекта.

Обратите внимание: из соображений безопасности такие файлы нельзя скачать в Вашем личном кабинете, но Вы можете заказать по электронной почте любой интересующий файл из архива своих заказов.

Работа со счетами

Личный кабинет предоставляет возможность гибкой работы с промежуточными счетами, сформированными при оформлении новых заказов либо выставленными Вашим менеджером.

Промежуточные счета отражают информацию о предварительной стоимости услуг и сроках их исполнения.

Таким образом, для корпоративного клиента личный кабинет – это не только источник информации по сформированным заказам и состоянию лицевого счета, но и возможность упростить и облегчить систему взаиморасчетов с компанией «Переведем.ру».

Частные лица, после оформления заказа, могут оплатить его в онлайн-режиме одним из многих способов: отправкой смс, с помощью кредитной карты и др.  Также заказ можно оплатить с помощью терминалов моментальной оплаты Элекснет или банковским переводом.

Ответственный менеджер

За каждым клиентом «Переведем.ру» закреплен менеджер, который всегда готов ответить на все вопросы по готовности Ваших заказов, способам оплаты, обсудить любые тонкости, связанные с выполнением перевода (например, терминологию или оформление заказа), а также проконсультировать Вас по другим интересующим моментам.
Имя и контактную информацию своего менеджера Вы также можете узнать в Вашем личном кабинете.