Информационная система

Мы используем самостоятельно разработанную информационную систему для управления бизнес-процессами компании.
Ее использование повышает качество и оперативность нашей работы и позволяет сократить время на выполнение рутинных операций, а значит, сосредоточить усилия на предоставлении качественных услуг и первоклассном обслуживании клиентов.

Информационная система управления бизнес-процессами выполняет следующие функции:

1. Упорядочивание и контроль всех информационных потоков внутри компании.

   В каждом проекте контролируется полнота данных:

   • назначен ответственный менеджер проекта;
   • определены все этапы проекта, с учетом временных рамок выполнения каждого этапа;
   • назначены исполнители каждого этапа: переводчики, редакторы, верстальщики, инженеры-тестировщики и др.;
   • внесены контактные данные ответственных лиц по проекту со стороны Заказчика.

   все файлы, соответствующие каждому этапу проекта, хранятся в структурированном виде. Таким образом, на каждом этапе проекта все ответственные лица, как со стороны Заказчика, так и со стороны «Переведем.ру», владеют полной информацией о ходе работы и статусе каждой отдельной задачи. Заказчик может в короткие сроки получить необходимую ему информацию. Риск изменения сроков по проекту сведен к минимуму.

2. Контроль качества на каждом этапе проекта.

   Все этапы проекта определены заранее и внесены в информационную систему, каждый этап имеет формализованное описание технологического процесса. За каждым этапом закреплены исполнители и указаны сроки выполнения. Таким образом, риск невыполнения или некачественного выполнения какого-либо из этапов проекта сведен к минимуму.

3. Формирование отчетов и первичной документации.

   Система позволяет не только отображать необходимую клиенту информацию в личном кабинете, но и формировать отчеты, включающие любую необходимую клиенту информацию в форматах html, pdf, xls, csv, xml и др.

   Система содержит всю необходимую информацию о тарифном плане клиента. Поэтому расчет стоимости любой услуги будет произведен в строгом соответствии с тарифом, оговоренным в договоре с клиентом, или согласно текущему тарифному плану, указанному на нашем сайте, если договор не заключен.

   Клиент имеет возможность в любой момент проверить расчет стоимости услуги и получить детализацию по объему и стоимости всех услуг, включенных в проект.

   Корпоративные заказчики могут получать отчет обо всех выполненных за расчетный период работах в любой удобной для них форме и в любом формате. Таким образом, если Вы корпоративный заказчик, Вам не придется готовить отдельную отчетность о заказанных у нас услугах для своей бухгалтерии. На начальном этапе сотрудничества Вам достаточно сообщить нам необходимые параметры для отчетов, а также то, в каком формате Вы хотели бы их получать. Мы разработаем специальную форму отчета для Вашей компании, и каждый раз при необходимости Вы будете получать готовый отчет.

4. Автоматизация всех рутинных операций.

   С помощью информационной системы мы автоматизировали подавляющее большинство рутинных операций, возникающих при работе над любым проектом перевода. Таким образом мы экономим время и деньги наших клиентов.

   Для клиентов, разместивших заказ с помощью онлайн-формы, оформление заказа, расчет стоимости и сроков выполнения проекта производятся в системе автоматически. Это существенно экономит время наших клиентов при выполнении переводов небольшого объема. А наша услуга «экспресс-перевод» - это самый быстрый профессиональный перевод, который вы можете получить.

5. Управление персоналом.

   Информационная система полностью интегрирована с базой данных всех специалистов, принимающих участие в выполнении проектов (как штатных, так и внештатных).

   Мы разработали и используем собственную систему оценки качества работы различных специалистов. В соответствии с этой системой каждый специалист получает количественную оценку своей деятельности по результатам каждой выполненной задачи. Это позволяет привлекать для выполнения последующих проектов только тех специалистов, которые лучше всех справляются с конкретной задачей (например, с переводом по определенной тематике).

6. Индивидуальные и уникальные разработки

   На имеющейся у нас информационно-технологической базе мы можем создавать индивидуальные решения, учитывающие самые специфические потребности наших клиентов. Например, мы можем обеспечить интеграцию предоставляемых услуг в корпоративный портал или систему управления контентом, для поддержания многоязыкового документооборота и интернет-сайтов.

   В целом наша информационная система служит целям повышения качества оказываемых нами услуг и уровня сервиса.